Términos y Condiciones
Última actualización: [día/mes/año]
Bienvenido a Ecuatazo. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar este sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros canales digitales de atención, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de este medio.
1. Identificación del establecimiento
El presente sitio web es operado por:
Nombre comercial: Ecuatazo
Razón social / titular: Ecuatazo Corporación
RUC: XXXXXXXXXX001
Dirección: Av. 6 de diciembre, frente al colegio Juan XXIII
Ciudad, Ecuador: Quinindé
Correo electrónico: ventas@ecuatazo.com
Teléfono / WhatsApp: 099 266 1207
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se utilizarán indistintamente las expresiones “Ecuatazo”, “la tienda”, “nosotros” o “el establecimiento”.
2. Objeto del sitio web
Ecuatazo es una tienda dedicada a la comercialización de productos de distintas categorías, incluyendo, entre otros, artículos de belleza, cuidado personal, limpieza, hogar, ferretería, bisutería, juguetes, artículos para fiestas y otros productos de uso cotidiano.
El sitio web permite consultar productos, precios, promociones y, cuando la funcionalidad correspondiente se encuentre habilitada, realizar pedidos y compras en línea.
3. Aceptación de los términos
El acceso y utilización del sitio implica que el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Cuando el usuario realiza una compra, manifiesta su voluntad de adquirir los productos seleccionados de acuerdo con las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
Estos Términos y Condiciones deben interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas en el sitio web, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Entregas y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, cuando correspondan.
4. Información de los productos
Ecuatazo procura presentar información clara y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo, cuando corresponda:
Nombre del producto.
Marca.
Presentación o contenido.
Características principales.
Fotografías.
Precio.
Disponibilidad.
Promociones aplicables.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Puede existir una diferencia razonable entre la imagen mostrada en pantalla y el producto físico debido a iluminación, resolución, configuración del dispositivo o presentación comercial del fabricante.
Cuando una característica específica del producto sea determinante para la compra, recomendamos al cliente consultar con nuestro equipo antes de finalizar el pedido.
5. Precios
Los precios publicados en el sitio corresponden a los valores informados al momento de la consulta y podrán estar sujetos a cambios.
Cuando corresponda, el precio final de la compra deberá mostrar los valores aplicables y los costos adicionales que correspondan, tales como gastos de entrega.
Las promociones, descuentos y precios especiales podrán estar sujetos a condiciones particulares, fechas de vigencia, disponibilidad de unidades o restricciones que serán informadas en cada caso.
6. Disponibilidad de productos
La publicación de un producto en el sitio no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.
La disponibilidad puede cambiar debido a ventas realizadas en el establecimiento físico, ventas por otros canales, errores de inventario o agotamiento de existencias.
Si después de realizar un pedido se determina que un producto no se encuentra disponible, Ecuatazo se comunicará con el cliente para informar la situación y, según corresponda, gestionar una alternativa, modificación o devolución del valor pagado.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información suficiente y correcta para procesar el pedido y, cuando corresponda, efectuar la entrega.
Antes de confirmar una compra, el cliente deberá revisar:
Los productos seleccionados.
Cantidades.
Precios.
Dirección o zona de entrega.
Costos de envío, cuando correspondan.
Método de pago.
Importe total de la operación.
El cliente será responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos.
La información proporcionada durante una compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
8. Confirmación de pedidos
La recepción de una solicitud de compra no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado de forma definitiva.
Ecuatazo podrá verificar la disponibilidad de los productos, los datos proporcionados y las condiciones del pedido antes de proceder con su preparación y entrega.
Cuando exista algún inconveniente relevante con el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente a través de los datos proporcionados.
9. Métodos de pago
Ecuatazo podrá ofrecer diferentes métodos de pago según los canales disponibles en cada momento.
Entre ellos pueden encontrarse:
Pago en efectivo.
Contraentrega, cuando esté disponible.
Transferencia bancaria.
Pago mediante plataformas o medios electrónicos habilitados por Ecuatazo.
Los métodos disponibles, así como las condiciones específicas de cada uno, serán informados durante el proceso de compra o a través de nuestros canales oficiales.
Un pedido que requiera confirmación de pago podrá permanecer pendiente hasta que el pago haya sido verificado.
10. Entregas
Ecuatazo podrá ofrecer servicio de entrega a domicilio dentro de las zonas que se encuentren habilitadas.
Las condiciones de entrega podrán variar dependiendo de:
Ubicación del cliente.
Distancia.
Monto de compra.
Disponibilidad del servicio.
Horario.
Condiciones particulares de la promoción vigente.
Los costos y condiciones de entrega deberán ser informados al cliente antes de finalizar la compra cuando correspondan.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido.
Los detalles específicos sobre zonas, costos y condiciones de entrega se encuentran en nuestra Política de Envíos y Entregas.
11. Errores en la información
Ecuatazo procura mantener actualizada la información publicada en el sitio. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios relacionados con precios, fotografías, descripciones, disponibilidad u otros datos.
Cuando se detecte un error que pueda afectar materialmente una compra, Ecuatazo podrá contactar al cliente antes de continuar con el pedido para aclarar la situación.
La existencia de un error manifiesto en una publicación no constituye por sí misma una obligación de mantener una información evidentemente incorrecta.
12. Promociones y descuentos
Las promociones ofrecidas por Ecuatazo pueden tener condiciones particulares.
Una promoción podrá establecer, entre otros aspectos:
Fecha de inicio y finalización.
Productos participantes.
Cantidad disponible.
Precio promocional.
Número máximo de unidades por cliente.
Zonas participantes.
Métodos de pago aplicables.
Otras condiciones específicas.
Las condiciones particulares de una promoción prevalecerán para esa promoción específica, siempre dentro del marco de la normativa aplicable.
13. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y con la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de Ecuatazo.
Cuando el cliente reciba un producto diferente al solicitado, incompleto, defectuoso o que presente algún inconveniente atribuible al proceso de venta o entrega, deberá comunicarse con Ecuatazo por los canales oficiales para que el caso pueda ser revisado.
Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones particulares debido a su naturaleza, presentación, higiene, seguridad o características de uso. Estas condiciones serán informadas en la política correspondiente y siempre estarán sujetas a los derechos que reconozca la legislación aplicable.
14. Atención al cliente
Ecuatazo pone a disposición de sus clientes canales oficiales para consultas relacionadas con:
Productos.
Pedidos.
Pagos.
Entregas.
Cambios o devoluciones.
Reclamos.
Promociones.
Para facilitar la atención, el cliente podrá ser solicitado a proporcionar información relacionada con su pedido, como número de pedido, nombre, teléfono o comprobante de compra.
Los canales oficiales de atención serán publicados en el sitio web.
15. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
No está permitido utilizar el sitio para:
Realizar actividades fraudulentas.
Proporcionar información falsa con intención de perjudicar a Ecuatazo o a terceros.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
Utilizar herramientas automatizadas de manera abusiva.
Realizar actividades que puedan afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios.
Ecuatazo podrá adoptar las medidas que correspondan frente a usos indebidos del sitio, respetando la legislación aplicable.
16. Propiedad intelectual
El contenido publicado en este sitio, incluyendo logotipos, nombres comerciales, fotografías, diseños, textos, gráficos, videos y otros elementos, podrá estar protegido por derechos de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa o disposición legal aplicable, no está permitido reproducir, copiar, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización de su titular.
17. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios de terceros.
Ecuatazo no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de dichos sitios externos. El acceso a ellos se realiza bajo responsabilidad del usuario y conforme a las condiciones establecidas por sus respectivos operadores.
18. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la legislación ecuatoriana aplicable y con nuestra Política de Privacidad.
La Política de Privacidad explicará de manera específica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que corresponden a los titulares de los datos.
La protección de datos personales constituye un aspecto independiente de estos Términos y Condiciones.
19. Modificaciones
Ecuatazo podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, funcionalidades del sitio o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página, indicando la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes y normas aplicables de la República del Ecuador.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar, excluir o sustituir los derechos que la legislación ecuatoriana reconoce a los consumidores.
21. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Ecuatazo a través de nuestros canales oficiales:
Ecuatazo
Correo: ventas@ecuatazo.com
WhatsApp: +593 99 266 1207
Dirección: Av. 6 de diciembre, frente al colegio Juan XXIII
Ciudad: Quinindé, Ecuador
Última actualización: 25/septiembre/2026